CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E SPEDIZIONE

Di seguito sono descritte le Condizioni Generali di Vendita e Spedizione che regolano gli acquisti di prodotti REVO living tramite transazione elettronica sul sito revoliving.com o tramite e-mail.
L’Acquirente, con l’invio dell’ordine per un prodotto REVO living, accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita e Spedizione che regolano il rapporto fra il Venditore (Aurora S.r.l.) e l’Acquirente. In caso di domande e/o per maggiori informazioni contattare preventivamente AURORA S.R.L. scrivendo a info@revoliving.com oppure chiamando il numero +39 0543 551421. Tutte le informazioni saranno fornite nel più breve tempo possibile.

TITOLARE DEL SITO REVOLIVING.COM
I prodotti offerti sul sito REVOLIVING.COM e acquistabili mediante transazione elettronica o per e-mail sono commercializzati da AURORA S.R.L. s.r.l., società iscritta al registro delle imprese di Forlì, P.IVA 02522720404, con sede legale e operativa a Forlì (FC) ITALY, Via Gramadora 2-4, 47122. AURORA S.R.L., proprietaria del marchio REVOLIVING, è un’azienda che progetta, produce, distribuisce e vende poltrone, divani, letti e complementi d’arredo.

PREZZI
I prezzi indicati sul sito REVOLIVING.COM (nella pagina prodotti, nella scheda dei singoli prodotti e nel carrello) si intendono espressi in € euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi variano a seconda del prodotto, della sua configurazione, delle sue caratteristiche, del luogo di spedizione e della quantità inserita nel carrello o richiesta dall’Acquirente.

COME ACQUISTARE
Gli ordini a AURORA S.R.L. possono essere conferiti tramite negozio on-line, per e-mail o con l’aiuto di un operatore AURORA S.R.L. contattato telefonicamente.
Il contratto si intende stipulato al ricevimento da parte di AURORA S.R.L. dell’ordine elettronico o dell’ordine tramite e-mail, unitamente al pagamento richiesto. In caso di ordine inoltrato da un nostro operatore per conto dell’Acquirente, il contratto si riterrà concluso al momento del ricevimento del pagamento richiesto.
A seguito di ogni regolare ordine, AURORA S.R.L. trasmette all’indirizzo di posta elettronica indicato durante la registrazione o dal quale proviene l’ordine (in caso di ordine per email) un’e-mail di conferma d’ordine all’Acquirente, che è sempre tenuto a verificarne le informazioni contenute. I moduli d’ordine vengono archiviati presso la banca dati di gestione del sito, mentre l’e-mail vengono archiviate nel sistema gestionale interno di AURORA S.R.L.
Nel caso in cui l’articolo scelto dall’Acquirente, al momento della ricezione dell’Ordine, non sia disponibile, sarà cura di AURORA S.R.L. informarne l’Acquirente, il quale potrà decidere se apportare modifiche all’ordine o richiedere il rimborso di quanto versato.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da ‘revoliving.com’ mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Il messaggio riporta tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
AURORA S.R.L. in ogni caso ha la facoltà di non evadere un ordine, comunicandolo al più presto al cliente, e rimborsandolo immediatamente in caso di precedente avvenuto pagamento.

MODIFICHE ALL’ORDINE
I prodotti di AURORA S.R.L. sono interamente e appositamente realizzati su ordinazione e confezionati su misura per l’Acquirente. Per questo motivo l’ordine può essere modificato esclusivamente tramite comunicazione in forma cartacea o elettronica entro il termine di 24 ore dal ricevimento del pagamento richiesto. AURORA S.R.L. rimane comunque a disposizione per eventuali variazioni successive, che verranno eventualmente accettate da AURORA S.R.L. sulla base dello stato d’avanzamento della produzione.
Eventuali modifiche all’indirizzo di consegna possono essere comunicate tramite e-mail da inviare al Servizio Clienti indicando il nuovo indirizzo, prima della comunicazione della disponibilità del prodotto finito. A seconda del nuovo luogo di consegna, AURORA S.R.L. si riserva di richiedere un contributo supplementare per le spese di spedizione, che deve essere corrisposto prima della spedizione della merce.
L’Acquirente può altresì modificare i dati per la fatturazione indicati al momento dell’invio dell’ordine finché AURORA S.R.L. non avrà emesso la fattura.

TEMPI E MODALITÀ DELLA CONSEGNA
Tutte le spedizioni sono coperte da garanzia assicurativa e vengono effettuate solamente con corrieri di rinomata professionalità, al fine di garantire un’elevata qualità del servizio e l’integrità del prodotto. La consegna è da intendersi sempre a piano strada e l’Acquirente è tenuto a favorire le operazioni di scarico. Al momento della consegna l’Acquirente è tenuto a verificare l’esatto numero dei colli consegnati (che corrispondono a quanto indicato nel documento di trasporto), le loro condizioni ed integrità. Nel caso di eventuali danni all’imballo, l’Acquirente è tenuto a contestare immediatamente tale circostanza al corriere riportando sul documento di consegna la formula “ritiro con riserva per imballo danneggiato”.
Il costo di spedizione varia in base al volume dei colli, al numero dei colli e al luogo di consegna; esso viene indicato nel carrello. I tempi medi di produzione e consegna del prodotto riportati nella relativa scheda prodotto (e specificati nella conferma d’ordine) hanno valore solo indicativo, fermo restando l’impegno di AURORA S.R.L. a fare tutto quanto in suo potere per rispettare la data di consegna. AURORA S.R.L. declina ogni responsabilità in caso di ritardi di fornitori o circostanze di forza maggiore indipendenti dalla sua volontà. A questo proposito si precisa che le consegne programmate nel periodo di ferie estive o festività natalizie possono subire ritardi anche significativi, che saranno comunque comunicati da AURORA S.R.L.
Qualora l’Acquirente ritardasse a prendere in consegna i prodotti acquistati è tenuto a corrispondere, oltre al prezzo pattuito per compravendita e trasporto, le spese di deposito quantificate in €. 5,00 per ogni giorno di ritardo.
In caso di spedizioni presso località difficili da raggiungere (ad esempio Isole, località di montagna) o indirizzi di consegna difficili da raggiungere (ad. esempio isole pedonali, aree a traffico limitato), il cliente è tenuto a comunicarlo ad AURORA S.R.L.
AURORA S.R.L. in ogni caso verificherà l’indirizzo di consegna con il Corriere in fase di conferma d’ordine, e comunicherà al Cliente eventuali costi aggiuntivi di trasporto, o l’impossibilità di trasporto.

GARANZIA E ASSISTENZA POST VENDITA
Tutti i modelli prodotti e commercializzati da AURORA S.R.L. sono corredati della relativa fattura fiscale, la cui data fa fede ai fini della durata della garanzia. Per Acquirenti privati (c.d. consumatori), la garanzia ha una durata di 24 mesi e si applica per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs n.206/2005 (Codice del Consumo), mentre per Acquirenti titolari di partita IVA è prevista una garanzia di 12 mesi ai sensi del Codice Civile.
La garanzia si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità purché siano utilizzati correttamente, secondo la loro destinazione d’uso e nel rispetto delle indicazioni per la manutenzione. Nel caso in cui i prodotti acquistati dovessero risultare non conformi, l’Acquirente è tenuto a contestare formalmente il difetto di conformità ai sensi di quanto stabilito dal Codice del Consumo / dal Codice civile (a seconda della suddetta tipologia di Acquirenti) allegando la relativa documentazione fotografica.
La garanzia sui difetti di conformità non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle istruzioni d’uso. La garanzia non copre inoltre i servizi di trasporto, di verifica, montaggio e smontaggio da parte del personale specializzato incaricato da AURORA S.R.L., che sono associati agli interventi di assistenza in garanzia. Pertanto l’Acquirente si impegna a far pervenire a proprie spese, tramite corriere espresso, il bene in oggetto adeguatamente imballato. AURORA S.R.L. si impegna a verificare le cause del danno segnalato relazionando poi l’Acquirente e a procedere, in un tempo consono, alla sostituzione integrale o parziale del bene risultato essere coperto da garanzia su difetti di conformità. In caso di garanzia non applicabile, AURORA S.R.L. propone all’Acquirente un intervento a pagamento, che ripristini il corretto funzionamento del bene; in caso di accettazione di detto servizio, l’Acquirente è tenuto a pagare l’intero importo dovuto. In ogni caso per gli Acquirenti privati si applica la disciplina di cui all’articolo 130 del Codice del Consumo. Trascorse 24 ore dal ricevimento della merce, per oggettive difficoltà di attribuzione delle responsabilità, non si accettano reclami su eventuali graffi, ammaccature o macchie; sono comunque fatte salve le garanzie di legge per difetti congeniti. L’eventuale restituzione della merce deve essere espressamente autorizzata dalla AURORA S.R.L. L’assistenza sopra indicata sarà effettuata agli Acquirenti in regola con il pagamento.

Gentile utente, poniamo la massima cura per garantire la qualità dei prodotti REVO living, e la massima soddisfazione di chi li utilizza. La invitiamo a scrivere all’indirizzo mail quality@revoliving.com per eventuali suggerimenti o segnalazioni.

SODDISFATTI O RIMBORSATI
Se il prodotto acquistato sul sito “revoliving.com” non soddisfa il Cliente, lo stesso può cambiare idea e restituirlo ad AURORA S.R.L. entro 15 giorni. AURORA S.R.L. si impegna a cambiare l’acquisto, previo invio da parte del Cliente della fattura, entro 15 giorni dalla data di acquisto all’indirizzo della nostra assistenza clienti: info@revoliving.com. Il Cliente verrà contattato dal nostro servizio clienti per concordare un cambio merce o un rimborso del valore della merce. Tutte le spese di trasporto (sia di consegna che di eventuale restituzione della merce) sono a carico del Cliente.

INFORMAZIONI SUL SITO E PREZZI
AURORA S.R.L. opera costantemente per l’aggiornamento delle informazioni presentate sul sito e si impegna a fornire informazioni precise ed approfondite, salvo eventuali errori e omissioni. Spetta all’Acquirente verificare i dettagli rilevanti ai fini di un acquisto in linea con le proprie esigenze e aspettative, quali ad esempio abbinamenti di colori con arredo già esistente, dimensioni del prodotto rispetto all’ambiente da arredare, disponibilità di modelli nei diversi colori e conformità delle informazioni riportate in punti diversi del sito in merito allo stesso prodotto.
In fase di controllo degli ordini, AURORA S.R.L. verifica la correttezza di codici, disponibilità dei colori e prezzi. Qualora, a causa di un eventuale disguido, il prezzo riportato nell’ordine risultasse inferiore a quello effettivo corretto, AURORA S.R.L. a sua discrezione si riserva di farsi carico della differenza ovvero verificare con l’Acquirente la sua disponibilità ad acquistare il prodotto anche al prezzo superiore risultato corretto. Qualora l’Acquirente non intenda più procedere all’acquisto, Aurora S.r.l. annullerà l’ordine e restituirà le somme anticipate. Nel caso contrario di prezzo corretto inferiore a quello riportato sul sito, AURORA S.R.L. ne informerà l’Acquirente rimborsandogli quanto già corrisposto.
AURORA S.R.L., nell’ottica di migliorare costantemente la sua offerta di articoli, si riserva di modificare dimensioni e caratteristiche tecniche dei prodotti senza alcun preavviso, assicurando che tali modifiche non influiscono sull’aspetto estetico, sullo stile, sulla funzionalità e sull’ergonomia dei prodotti. In particolare si segnala che le dimensioni degli imbottiti (materassi, letti, divani, poltrone e simili) riportati a catalogo, su listino e sito online possono presentare variazioni dimensionali nell’ordine del 5% in difetto o in eccesso. In caso di articoli realizzati su misura o su richiesta anche se fuori serie, l’Acquirente è tenuto ad accollarsi qualsiasi modifica o sostituzione richiesta successivamente alla conferma d’ordine. Le fotografie presenti sul sito REVOLIVING.COM sono puramente illustrative e quindi non vincolanti.

DIRITTO DI RECESSO DELL’ACQUIRENTE CONSUMATORE
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, l’Acquirente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza ovvero negoziato fuori dai locali commerciali, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno della consegna.
Per altro, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, l’Acquirente consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso in relazione a forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso non potrà inoltre essere esercitato, sempre ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, anche sui beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (quali, a mero titolo di esempio, materassi, guanciali, biancheria, ecc..).
Per maggiori informazioni riguardo ai prodotti del catalogo online che godono del diritto di recesso è possibile contattare il Servizio Clienti AURORA S.R.L. telefonicamente o tramite mail.
L’Acquirente consumatore comunica la propria decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto mediante l’invio, entro il termine sopra indicato, di una comunicazione scritta (lettera raccomandata, fax, posta elettronica) a AURORA S.R.L.. L’Acquirente consumatore è tenuto a restituire il bene a propria cura e spese alla sede di AURORA S.R.L. senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso ed è responsabile dello stato di integrità del bene stesso nell’imballo originale. Pertanto, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, saranno a carico dell’Acquirente consumatore le spese per la restituzione dei beni. Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni qui indicate, AURORA S.R.L. rimborserà quanto versato dall’Acquirente consumatore ad esclusione dei costi sostenuti da AURORA S.R.L. per la spedizione dei beni all’Acquirente consumatore. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico entro 14 giorni dalla data in cui AURORA S.R.L. sarà venuta a conoscenza delle coordinate bancarie dell’Acquirente consumatore o comunque delle modalità da esso indicate di restituzione dell’importo dovuto, comunque successivamente alla ricezione del bene presso i propri magazzini e alla verifica dello stato di integrità.

PROCEDURA DI SOSTITUZIONE
Il Servizio Clienti di AURORA S.R.L. si impegna a verificare caso per caso le circostanze che hanno dato origine a eventuali disguidi, difetti o problemi nella fornitura e valutare le possibilità di rimborso riservandosi la facoltà di eventuali addebiti a carico dell’Acquirente in funzione delle responsabilità accertate. In caso di sostituzione del prodotto o parti dello stesso a causa di difetti o danni subiti durante il trasporto, AURORA S.R.L. si impegna a fare tutto quanto in suo potere per una consegna rapida della merce sostitutiva, alle stesse modalità di consegna previste per l’ordine originario. Tuttavia i tempi necessari richiesti possono essere analoghi a quelli di produzione. In caso di sostituzione di un prodotto o parte dello stesso, AURORA S.R.L. comunica all’Acquirente le parti da sostituire e rendere a AURORA S.R.L.: in caso di reso spetta all’Acquirente imballare adeguatamente i componenti interessati per preservarli da danni durante il trasporto. In caso di mancata richiesta di reso l’Acquirente dovrà provvedere a smaltire il prodotto e/o le sue parti.

LEGGE APPLICABILE
I contratti conclusi tramite il sito REVOLIVING.COM o per email fra AURORA S.R.L. e l’Acquirente si intendono conclusi in Italia ed sono disciplinati dalla legislazione italiana, oltre che dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’Acquirente è tenuto a consultare attentamente le istruzioni di uso e manutenzione del prodotto fornite da AURORA S.R.L. prima del suo utilizzo e a conservarle adeguatamente.

FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, la competenza territoriale appartiene, in via esclusiva, al Foro di Forlì quale luogo ove ha sede legale AURORA S.R.L.


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